Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : Le 13 Mars 2025

La société SAS Twiner attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. Nous nous engageons à garantir leur confidentialité et à vous informer de manière transparente sur la manière dont elles sont collectées, utilisées et protégées lorsque vous utilisez le site reseau.zecarrossery.fr.

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données collectées sur le site reseau.zecarrossery.fr est la société SAS Twiner, dont le siège social est situé au 615 rue Jules Vedrine 14760 Bretteville-sur-odon, immatriculée sous le numéro 822778338.

Pour toute question relative à la protection des données, vous pouvez nous contacter à l'adresse e-mail suivante : rgpd@zecarrossery.fr.

2. Données collectées et finalités

Nous collectons des données personnelles uniquement via le formulaire de contact disponible sur le site. Les informations recueillies comprennent :

Nom et prénom

Adresse e-mail

Numéro de téléphone

Informations professionnelles liées à l'activité de carrosserie

Ces données sont collectées exclusivement pour les finalités suivantes :

  • Prise de contact avec le professionnel ayant soumis une demande
  • Gestion des demandes d’adhésion au réseau ZeCarrossery
  • Ajout du contact à notre newsletter pour l’informer des actualités et services du réseau
  • Amélioration de nos services et de la relation client
  • Nous nous engageons à ne pas utiliser ces données à d’autres fins sans votre consentement explicite.

3. Base légale du traitement

Le traitement des données personnelles collectées repose sur :

  • L’exécution de mesures précontractuelles : traitement des demandes d'adhésion au réseau ZeCarrossery.
  • Le consentement explicite : inscription à la newsletter et acceptation des cookies.
  • L’intérêt légitime : amélioration continue de nos services et suivi des interactions avec les professionnels.

4. Utilisation des cookies et outils de suivi

Nous utilisons des cookies afin d’améliorer votre expérience de navigation et d’analyser le trafic sur notre site. Ces cookies incluent :

  • Cookies HubSpot : pour le suivi des interactions avec le formulaire de contact et la gestion de la relation client.
  • Cookies Google Analytics : pour mesurer l’audience et analyser le comportement des utilisateurs sur le site.
  • Cookies Google Ads : pour personnaliser l'affichage des publicités.
  • Pixel Meta (Facebook) : pour optimiser et mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires.

Vous pouvez configurer vos préférences en matière de cookies directement via votre navigateur ou à travers notre outil de gestion des cookies.

5. Partage des données personnelles

Nous ne partageons aucune donnée personnelle avec des tiers sauf dans les cas suivants :

Obligation légale : si une autorité compétente nous demande de fournir certaines données.

Partenaires techniques : pour l’hébergement du site et l’envoi de communications (prestataires soumis aux mêmes obligations de confidentialité que nous).

Aucune donnée n’est vendue ou cédée à des entreprises tierces à des fins commerciales.

6. Durée de conservation des données

Les données personnelles collectées via le formulaire de contact sont conservées pour une durée maximale de 3 ans après le dernier contact avec le professionnel.

Les cookies ont une durée de conservation maximale de 13 mois après leur installation.

7. Vos droits sur les données personnelles

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès : obtenir les données que nous détenons sur vous.
  • Droit de rectification : demander la correction d’informations inexactes ou incomplètes.
  • Droit à l’effacement : exiger la suppression de vos données sous certaines conditions.
  • Droit à la limitation du traitement : demander la suspension temporaire de l’utilisation de vos données.
  • Droit d’opposition : refuser que vos données soient utilisées à des fins de prospection commerciale.
  • Droit à la portabilité : demander le transfert de vos données à un autre prestataire.

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à l’adresse suivante : rgpd@zecarrossery.fr. Une preuve d’identité pourra être requise pour traiter votre demande.

8. Sécurité et protection des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour assurer la sécurité de vos données et prévenir tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction des informations collectées.

Cependant, nous rappelons que la transmission de données sur Internet n'est jamais totalement sécurisée et qu’il est important d’utiliser des mots de passe forts et de ne pas partager vos informations personnelles sur des plateformes non sécurisées.

9. Transfert des données hors de l’Union Européenne

Certaines données peuvent être transférées hors de l’Union Européenne, notamment pour l’hébergement des services utilisés (HubSpot, Google, Meta). Dans ce cas, nous nous assurons que ces transferts respectent les garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types de la Commission Européenne.

10. Modification de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment afin de nous conformer aux évolutions législatives et réglementaires. La date de mise à jour figurera toujours en haut de cette page.

Toute modification substantielle fera l’objet d’une notification visible sur notre site.

11. Contact et réclamations

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter à :

📩 rgpd@zecarrossery.fr

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez la possibilité de saisir la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) via son site officiel : www.cnil.fr.

SAS Twiner

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